国泰君安根据业务发展战略和运营特点,在日常经营的各个环节积极拓展与利益相关方的沟通渠道,识别了政府与监管机构、投资者、客户、员工、供应商与合作伙伴、社区与环境的关键利益相关方,并通过建立与利益相关方的常态化沟通机制,充分倾听并回应利益相关方的期望与诉求。
▼国泰君安利益相关方期望与回应
关键利益相关方 |
关注的实质性议题 |
沟通方式与渠道 |
政府与监管机构 |
坚持党的领导 服务国家和区域重大战略 合规经营 风险管理 支持“双碳”目标 乡村振兴 行业文化建设 |
高质量党建引领高质量发展 服务上海重大战略任务 落实政府及监管政策 接待调研走访 建立全面风险管理体系 发布碳达峰与碳中和行动方案 服务共同富裕目标 深入开展行业文化建设 |
投资者 |
公司治理 合规经营 风险管理 ESG风险管理 商业道德 |
召开股东大会 完善公司治理机制 强化信息披露及投资者沟通 建立全面风险管理体系 加强合规经营及反洗钱管理 完善反腐败制度 |
客户 |
维护客户权益 数字化转型 服务实体经济 数据安全及客户隐私保护 负责任投资 投资者教育 绿色金融 |
优化客户咨询与投诉处理机制 提供优质投融资服务 推动数字化转型项目落地 升级国泰君安君弘APP 支持科创产业、发行公募REITs项目 完善信息安全及客户隐私保护 践行责任投资策略 开展投资者教育活动 落实适当性管理 建立战略客户全面合作关系 |
员工 |
员工发展 员工权益与福利 |
推进人才强司战略 完善薪酬与福利保障体系 赋能员工职业发展 开展员工关怀活动 |
供应商与合作伙伴 |
供应商管理 商业道德 |
日常沟通 推动行业合作交流 开展招投标活动 反对商业贿赂 实施供应商考核评价 |
社区与环境 |
支持“双碳”目标 乡村振兴 社会公益 绿色低碳运营 |
提供绿色投融资服务 推进乡村振兴四大帮扶项目 打造专业公益平台 开展公益志愿活动 落实节能减排举措 |